Strona internetowa

Kiedy korzystasz ze Strony przekazujesz nam dane osobowe takie, jak informacje o urządzeniu, z którego korzystasz, kraju z którego pochodzisz, wykorzystywanej przeglądarce internetowej lub adresie IP.

Dane te wykorzystujemy w celu zapewnienia możliwości prawidłowego wyświetlania znajdujących się na Stronie treści, zapewnienia bezpieczeństwa i możliwości likwidacji ewentualnych usterek technicznych, kontroli i analizy ruchu na Stronie, prowadzenia działań marketingowych (art. 6 ust. 1 lit f) RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres Twojej obecności na Stronie oraz przez czas, przez jaki przechowywane są na Twoim urządzeniu pliki cookies wykorzystywane na Stronie. 

Kontakt e-mailowy lub telefoniczny

Kiedy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu, przekazujesz nam swój adres e-mail lub numer telefonu. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by nawiązać kontakt.

W treści wiadomości możesz zawrzeć również inne dane osobowe. 

Dane te wykorzystujemy w celu umożliwienia nawiązania i utrzymania kontaktu, na podstawie Twojej zgody wynikającej z zainicjowania kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). 

Dane będą przetwarzane przez okres utrzymywania kontaktu. Po zakończeniu kontaktu dane zostaną zarchiwizowane i będą przechowywane w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami, w szczególności na potrzeby wykazania udzielenia zgody. 

Wypełnienie formularza “Przed pierwszą wizytą”

Przed pierwszą wizytą prosimy o wypełnienie formularza “Przed pierwszą wizytą”. W formularzu musisz podać dane niezbędne do świadczenia usługi, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu. Jeżeli rezerwujesz wizytę dla małoletniego, podajesz też jego dane osobowe.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do świadczenia usług.

Dane szczególnych kategorii, w szczególności dane zdrowotne, przetwarzamy na podstawie zgody lub dlatego, że jest to niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy, zapewnienia opieki zdrowotnej.

Udostępnione nam dane będziemy przetwarzać w celu dokonania rezerwacji i świadczenia usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), dokonania rozliczeń (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz w celach archiwalnych i statystycznych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Będziemy przetwarzać dane osobowe przez okres świadczenia usług na podstawie zawartej umowy. Po tym okresie możemy przetwarzać dane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady sześć lat od końca roku kalendarzowego, w którym umowa przestała obowiązywać).

Świadczenie usługi

W przypadku świadczenia usług, większość danych podajesz nam sam. Jeśli rezerwujesz spotkanie za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego (ZnanyLekarz.pl), Twoje dane osobowe otrzymamy też od podmiotu zarządzającego systemem, na podstawie Twojej zgody. Jeżeli rezerwujesz wizytę dla małoletniego, podajesz też jego dane osobowe. 

Podanie danych jest dobrowolne, ale jest warunkiem zawarcia i wykonania Umowy.

Dane szczególnych kategorii, w szczególności dane zdrowotne, przetwarzamy na podstawie zgody lub dlatego, że jest to niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej, diagnozy, zapewnienia opieki zdrowotnej.

Przekazane dane przetwarzamy w celu świadczenia usług w zakresie opieki medycznej, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), art. 6 ust. 1 lit. c) oraz art. 9 ust. 2 lit. a) lub art. 9 ust. 2 lit. h) RODO, zawarcia i wykonania umowy dotyczącej świadczonych usług, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, dokonania rozliczeń, w tym prowadzenia ksiąg rachunkowych oraz wypełniania obowiązków podatkowych, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, wynikającym z naszego uzasadnionego interesu, w szczególności w celach statystycznych, archiwizacyjnych, badania jakości i satysfakcji, marketingu bezpośredniego oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń i obrony przed roszczeniami, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO.

Będziemy przetwarzać dane osobowe przez okres świadczenia usług na podstawie zawartej umowy. Po tym okresie możemy przetwarzać dane do czasu upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady sześć lat od końca roku kalendarzowego, w którym umowa przestała obowiązywać).

Reklamacje i odstąpienie od umowy

W celu złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy przekazujesz nam dane osobowe zawarte w treści reklamacji lub oświadczeniu o odstąpieniu od umowy, takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres e-mail, numer rachunku bankowego. 

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by złożyć reklamację lub odstąpić od umowy.

Dane te wykorzystujemy w celu realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia od umowy (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń z tytułu zawartej umowy. 

Kontakt w celach marketingowych/Newsletter 

Kiedy wyrażasz zgodę, abyśmy kontaktowali się z Tobą mailowo w celach marketingowych (np. przesyłali informacje o nowych usługach czy o badaniach naukowych prowadzonych przez naszych specjalistów, w których można dobrowolnie wziąć udział), przekazujesz nam swoje dane, takie jak imię i nazwisko oraz adres e-mail. Podanie tych danych jest dobrowolne, ale niezbędne, by otrzymywać informacje marketingowe.

Dane te wykorzystujemy w celu przesyłania ww. informacji, na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane będą przetwarzane przez czas, przez jaki będziemy przesyłać ww. informacje. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości kontaktując się z nami mailowo. W takim przypadku dane nie zostaną usunięte z bazy danych, ale będą nadal przechowywane w celu obrony przed ewentualnymi roszczeniami związanymi z przesyłaniem informacji marketingowych, w szczególności na potrzeby wykazania udzielenia zgody,  do czasu upływu terminu przedawnienia roszczeń. 

Profil w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn)

Możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w ramach naszych profili w mediach społecznościowych (na Facebooku, Instagramie, LinkedIn). Są to dane takie jak imię, nazwisko, pseudonim, wizerunek, treść komentarzy albo informacje, które przesyłasz przez czat. Przetwarzamy dane osób, które dokonały subskrypcji fanpage poprzez kliknięcie ikony „Lubię to” lub „Obserwuj”, skorzystały z czata, opublikowały swój komentarz, pod postem zamieszczonym na fanpage’u.

Dane te uzyskujemy od właściciela platformy (np. Meta Platforms Ireland Ltd.) oraz z Twojego publicznego profilu na danej platformie internetowej.

Dane te wykorzystujemy w celu administrowania i zarządzania profilami w mediach społecznościowych, komunikowania się z Tobą oraz kierowania do Ciebie treści marketingowych (art. 6 ust. 1. lit. f RODO).

Dane będą przetwarzane przez okres posiadania przez Ciebie konta na danym portalu lub do czasu zgłoszenia sprzeciwu. 

Zasady korzystania z konkretnego portalu i przetwarzania danych osobowych w ramach tego portalu ustala podmiot zarządzający tym portalem (np. Meta Platforms Ireland Limited w przypadku Facebooka i Instagrama):

Linkedin: https://pl.linkedin.com/legal/privacy-policy 

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/policy 

Instagram: https://privacycenter.instagram.com/policy

Dodatkowo, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

1. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, 
2. archiwalnym i statystycznym, 
3. badania satysfakcji z oferowanych usług,
4. kontaktu w celu przedstawienia oferty i marketingu bezpośredniego.

IV. JAK DŁUGO PRZETWARZAMY DANE OSOBOWE?

Przetwarzamy Twoje dane przez czas, który jest potrzebny do osiągnięcia konkretnego celu oraz:

1. przez okres przedawnienia roszczeń zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (3 lub 6 lat),
2. przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego — w odniesieniu do danych osobowych wiążących się ze spełnieniem obowiązków z prawa podatkowego,
3. do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora lub do celów marketingowych,
4. do czasu cofnięcia zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych na podstawie zgody,
5. do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności — w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych głównie do celów analitycznych, statystycznych, wykorzystania cookies i administrowania Stroną.

Po tym okresie dane zostaną nieodwracalnie usunięte lub zniszczone. 

V. KOMU PRZEKAZUJEMY DANE OSOBOWE?

Możemy przekazywać Twoje dane osobowe swoim zaufanym współpracownikom, takim jak dostawca oprogramowania, dostawca płatności, biuro księgowe, hostingodawca, podmiot zapewniający usługi marketingowe, podmiot zapewniający usługi statystyczne. 

Są to w szczególności podmioty dostarczające nam następujące usługi: system rezerwacyjny (ZnanyLekarz.pl), platforma płatności online, usługi księgowe, hosting.

Wszystkie podmioty, którym powierzamy przetwarzanie danych osobowych gwarantują stosowanie odpowiednich środków ochrony i bezpieczeństwa danych osobowych wymaganych przez przepisy prawa.

Na Stronie mogą pojawiać się linki odsyłające do innych stron internetowych. Nie odpowiadamy za treści przekazywane przez te strony. Należy zapoznać się z polityką prywatności lub regulaminem tych stron.

W celu zapewnienia jak najwyższej jakości usług, korzystamy z usług innych dostawców, np. w zakresie wsparcia IT. W związku z tym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza teren Unii Europejskiej. W takim przypadku przekazywanie danych odbywać się będzie w oparciu o stosowną umowę zawierającą standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez Komisję Europejską, bądź na podstawie odpowiedniej decyzji Komisji Europejskiej.

VI. JAKIE SĄ TWOJE PRAWA?

W związku z tym, że przetwarzamy Twoje dane osobowe, masz określone prawa wynikające z RODO. Z niektórych praw można skorzystać tylko w konkretnych sytuacjach.  

Co do zasady, możesz:

• żądać udzielenia informacji o tym, jakie dane osobowe przetwarzamy oraz jak to robimy (tzw. prawo dostępu),
• żądać sprostowania danych, jeżeli staną się nieaktualne, niekompletne lub w inny sposób niepoprawne,
• żądać usunięcia danych, jeżeli uznasz, że te dane osobowe nie powinny być już przez nas przechowywane (w określonych przypadkach możemy odmówić usunięcia danych),
• żądać ograniczenia przetwarzania danych (w sytuacjach opisanych w art. 18 RODO),
• żądać przeniesienia danych do innego administratora,
• w każdym czasie cofnąć zgodę na przetwarzanie tych danych, które przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, 
• zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania tych danych, które przetwarzamy na podstawie swojego uzasadnionego interesu,
• wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO.

VII. CZY DANE OSOBOWE BĘDĄ PROFILOWANE?

W celu stworzenia Twojego profilu dla celów marketingowych oraz kierowania do Ciebie marketingu bezpośredniego (np. reklam w serwisie społecznościowym Facebook) dostosowanego do Twoich preferencji, możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w sposób zautomatyzowany, w tym także je profilować. Nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych ani istotnie wpływać na Twoją sytuację.

Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w powyższym celu jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, zgodnie z którym administrator może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji swojego prawnie uzasadnionego interesu, w tym przypadku prowadzenia działań marketingowych dopasowanych do preferencji odbiorców. 

Będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w celu ich profilowania do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania.

VIII. PLIKI COOKIES

Podczas pierwszej wizyty na Stronie widzisz informację na temat stosowania plików cookies. Zaakceptowanie i zamknięcie tej informacji oznacza, że wyrażasz zgodę na wykorzystywanie plików cookies zgodnie z postanowieniami tej polityki prywatności. Zgodę zawsze można wycofać, usuwając pliki cookies oraz zmieniając ustawienia plików cookies w Twojej przeglądarce. Wyłączenie plików cookies może powodować trudności w korzystaniu ze strony, jak również z wielu innych stron internetowych, które stosują cookies.

Pliki cookies to małe pliki zapisujące się na Twoim urządzeniu. Umożliwiają one prawidłowe wyświetlanie Strony, korzystanie z wszystkich jej funkcjonalności oraz prowadzenie przez nas statystyk dotyczących wejść na Stronę. Dodatkowo, pliki cookies umożliwiają zapamiętywanie Twoich wizyt na Stronie. 

Pliki cookies nie powodują zmian konfiguracyjnych w urządzeniu lub oprogramowaniu zainstalowanym na Twoim urządzeniu. Więcej na temat tego, w jaki sposób działają pliki cookies można przeczytać na stronie http://www.allaboutcookies.org lub http://wszystkoociasteczkach.pl.

Pliki cookies dzielą się na cookies sesyjne i cookies stałe. Cookies sesyjne działają przez okres, przez jaki masz otwartą Stronę, potem są usuwane. Cookies stałe są przechowywane również po wyłączeniu Strony, a nawet po wyłączeniu przeglądarki czy też całego komputera.

Pliki cookies można podzielić też na własne oraz pochodzące od podmiotów trzecich. Pliki cookies własne to przede wszystkim niezbędne pliki cookies Strony, które umożliwiają jej prawidłowe i bezpieczne funkcjonowanie.

W związku z tym, że na Stronie wyświetlane są treści pochodzące z serwisów społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram, na Stronie są wykorzystywane pliki cookies właścicieli tych portali.

Możemy korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics lub Piksel Meta, które zbierają anonimowe informacje na temat Twoich odwiedzin strony. W tym celu wykorzystywane są pliki cookies dotyczące tych usług. 

Szczegóły dotyczące Google Analytics są dostępne tutaj: https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?hl=pl#/provision

Szczegóły dotyczące Piksel Meta są dostępne tutaj: https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel