Data aktualizacji: 18.05.2026

REGULAMIN

Niniejszy Regulamin określa zasady współpracy pomiędzy Gabinetem a Pacjentem w ramach usług świadczonych drogą elektroniczną (online), w placówkach wskazanych na Stronie oraz w domu Pacjenta.

Słowa pisane w Regulaminie wielką literą zostały wyjaśnione w słowniku, który znajduje się na końcu tego dokumentu.

W przypadku jakichkolwiek pytań, można się skontaktować z Gabinetem:

1. mailowo: kontakt@miedzyfalami.com
2. telefonicznie: +48 573 977 583

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin jest dostępny na Stronie oraz w placówkach, w których świadczone są usługi. Pacjent powinien się  zapoznać z jego treścią przed rezerwacją pierwszej wizyty. Dokonanie rezerwacji pierwszej wizyty jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu. 
2. W chwili akceptacji Regulaminu zostaje zawarta umowa między Gabinetem a Pacjentem. Umowa zawierana jest zgodnie z przepisami polskiego prawa. Umowa dotyczy pierwszego spotkania, a jeżeli współpraca będzie kontynuowana – także kolejnych spotkań. 
3. Gabinet nie prowadzi dokumentacji medycznej w rozumieniu ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
4. Gabinet świadczy usługi drogą elektroniczną (online) oraz w placówkach wskazanych na Stronie. 
5. Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych usług, takie jak cena czy czas trwania, dostępne są na Stronie.

§2. Jak można się umówić na wizytę

1. Osoba umawiająca Pacjenta na wizytę musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych, w szczególności małoletnich, umawia na wizytę przedstawiciel ustawowy (zwykle rodzic). 
2. Wizytę można zarezerwować za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.pl.
3. Jeżeli w serwisie ZnanyLekarz.pl nie ma dostępnych terminów, osoba zainteresowana umówieniem wizyty może:
   1. wypełnić formularz “Przed pierwszą wizytą” dostępny na Stronie – w takim przypadku Gabinet skontaktuje się z osobą zainteresowaną wizytą i poinformuje o dostępnych terminach,
   2. skontaktować się z Gabinetem mailowo: kontakt@miedzyfalami.com,
   3. skontaktować się z Gabinetem telefonicznie: +48 573 977 583,
   4. skontaktować się z Gabinetem za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook, Instagram, Linkedin) lub WhatsApp.
4. Potwierdzenie rezerwacji wizyty przesyłane jest przez serwis ZnanyLekarz.pl, mailowo lub SMSem. 

§3. Jak można opłacić wizytę

1. Wszystkie wizyty są płatne z góry. 
2. Pacjent może opłacić wizytę na dwa sposoby:
   1. poprzez system płatności serwisu ZnanyLekarz.pl (link wysyłany automatycznie),
   2. przelewem bankowym na rachunek bankowy Gabinetu wskazany na Stronie.
3. W przypadku przelewu bankowego, w tytule należy wpisać: „Imię i nazwisko Pacjenta, data wizyty”.
4. Wizyta musi zostać opłacona najpóźniej:
   1. 24 godziny przed planowanym terminem wizyty odbywającej się od wtorku do piątku,
   2. dla wizyt odbywających się w poniedziałki – najpóźniej do końca dnia w poprzedzający piątek.
5. Wizyta uznana jest za opłaconą w momencie:
   1. dokonania płatności przez serwis ZnanyLekarz.pl (link wysyłany automatycznie), lub
   2. przesłania potwierdzenia przelewu bankowego na e-mail: kontakt@miedzyfalami.com.
6. Brak terminowej wpłaty przez link automatyczny lub brak terminowego dostarczenia potwierdzenia przelewu skutkuje anulowaniem rezerwacji.
7. Pacjent, który chce otrzymać fakturę za usługę, powinien poinformować o tym Gabinet e-mailowo (kontakt@miedzyfalami.com)  w momencie dokonywania płatności i podać dane do faktury (imię i nazwisko, adres, NIP – jeśli dotyczy). Faktura zostanie przesłana mailowo na adres e-mail Pacjenta wskazany podczas rezerwacji wizyty.

§4. Jak można odwołać wizytę

1. Pacjent ma prawo do bezpłatnej rezygnacji z wizyty lub zmiany jej terminu, pod warunkiem zachowania następujących terminów:
   1. najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty odbywającej się od wtorku do piątku,
   2. dla wizyt odbywających się w poniedziałki – najpóźniej do końca dnia w poprzedzający piątek.
2. Wizytę można odwołać mailowo lub telefonicznie, a jeżeli została umówiona przez serwis ZnanyLekarz.pl – także przez ten serwis.
3. Jeżeli Pacjent nie odwoła wizyty ze wskazanym wyprzedzeniem, a o ustalonej godzinie nie połączy się ze Specjalistą, wniesiona opłata nie podlega zwrotowi, a Pacjent pozostaje zobowiązany do pokrycia pełnego kosztu wizyty. Wynika to z faktu, że Specjalista przygotowuje się na to spotkanie, ma zarezerwowany swój czas tylko dla konkretnego Pacjenta. Kiedy Pacjent się nie pojawia, Specjalista nie ma już możliwości umówienia innej osoby. W takim przypadku Gabinet ponosi takie same koszty, jak przy wizycie, która faktycznie się odbyła. 
4. Jeżeli wizyta zostanie odwołana przez Specjalistę lub Gabinet z przyczyn leżących po ich stronie, Gabinet może zaproponować Pacjentowi inny termin. Jeżeli nie uda się ustalić innego terminu, a wizyta została opłacona, Pacjentowi zwracany jest jej pełen koszt. Jeżeli przyczyną odwołania wizyty nie jest sytuacja losowa (np. nagła choroba, siła wyższa) Pacjentowi przysługuje dodatkowo jedna bezpłatna wizyta. Chęć skorzystania z przysługującej bezpłatnej wizyty należy zgłosić mailowo na adres: kontakt@miedzyfalami.com w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym wizyta miała się odbyć.

§5. W jaki sposób świadczone są usługi

1. Przed pierwszą wizytą Pacjent powinien wypełnić formularz “Przed pierwszą wizytą” – wizyta nie będzie mogła się odbyć jeśli formularz nie zostanie wypełniony minimum 24h przed wizytą. 
2. Wprowadzenie danych do formularza jest równoznaczne z potwierdzeniem ich prawdziwości oraz przyjęciem pełnej odpowiedzialności za ich treść.
3. Współpraca ze Specjalistą rozpoczyna się zazwyczaj kilkoma wizytami konsultacyjnymi, które mają prowadzić do sformułowania problemu, celu i zasad pracy. 
4. W przypadku rozpoczęcia psychoterapii Specjalista może poprosić o zawarcie kontraktu psychoterapeutycznego.
5. Szczegółowe zasady dotyczące psychoterapii opisane zostały w Załączniku nr 1 do Regulaminu. Kontrakt terapeutyczny zawarty między Specjalistą a Pacjentem może modyfikować te zasady.
6. Zarówno Pacjent, jak i Specjalista, może poprosić drugą stronę o zgodę na nagrywanie przebiegu wizyty. Zgoda może zostać wyrażona w dowolnej formie umożliwiającej jej utrwalenie, np. skan podpisanego formularza zgody, oświadczenie w mailu itp. Wystarczy, jeżeli zgoda zostanie udzielona przez stronę, która została o nią poproszona. 
7. Gabinet lub Specjalista może odmówić świadczenia usługi lub przerwać współpracę, w przypadku, gdy:
   1. Specjalista uzna, że Pacjent wymaga innego rodzaju pomocy (np. hospitalizacji bądź pobytu w ośrodku leczenia uzależnień),
   2. świadczenie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa, zasady etyki lub prawa osób trzecich, np. występuje konflikt interesów,
   3. Specjalista przypuszcza, że Pacjent jest niepełnoletni, a w jego imieniu nie będzie występować opiekun prawny,
   4. Specjalista obawia się o swoje bezpieczeństwo,
   5. zgłaszany problem wykracza poza zakres usług świadczonych przez danego Specjalistę (jeżeli w Gabinecie jest specjalista, który świadczy takie usługi, Gabinet może w pierwszej kolejności zaproponować Pacjentowi pomoc tego specjalisty),
   6. zgłaszany problem wykracza poza zakres usług świadczonych w Gabinecie.
8. Wizyta zostaje natychmiast przerwana i uznana za odwołaną z winy Pacjenta bez zachowania terminu bezpłatnego odwołania, o którym mowa w Regulaminie (z zachowaniem pełnej płatności) w przypadku stwierdzenia przez Specjalistę, że Pacjent:
   1. znajduje się w okolicznościach zagrażających bezpieczeństwu lub uniemożliwiających skupienie, np. prowadzi pojazd mechaniczny w trakcie połączenia, lub
   2. jest pod wpływem alkoholu lub substancji psychoaktywnych, lub
   3. zachowuje się agresywnie, lub
   4. odbywa sesję w obecności osób trzecich bez wcześniejszego ustalenia tego faktu ze Specjalistą.
9. Specjaliści zobowiązani są do zachowania w tajemnicy całego przebieg wizyty oraz samego faktu korzystania z pomocy w Gabinecie. Specjaliści działają w tym zakresie zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami etyki. Specjalista może odstąpić od obowiązku zachowania tajemnicy zawodowej w przypadkach przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności, jeżeli Specjalista ma uzasadnione podejrzenie, że zagrożone jest życie lub zdrowie Pacjenta bądź innych osób lub w przypadku zwolnienia z tajemnicy zawodowej przez sąd lub prokuratora, zgodnie z art. 180 kodeksu postępowania karnego.
10. Specjaliści poddają swoją pracę superwizji w celu podnoszenia kwalifikacji zawodowych. W ramach superwizji mogą omawiać konkretne sytuacje z superwizorem lub innym specjalistą. Wszyscy uczestnicy superwizji zobowiązani są do zachowania tajemnicy zawodowej.
11. Podczas świadczenia usług specjalista przedstawia swoją indywidualną interpretację sytuacji Pacjenta, stworzoną na podstawie przeprowadzonego wywiadu, przy założeniu, że nie zostały zatajone jakiekolwiek informacje.
12. Zadaniem Gabinetu jest udzielenie pomocy, ale ani Gabinet, ani Specjaliści nie ponoszą odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Pacjenta lub jego opiekunów prawnych. W szczególności Gabinet ani Specjalista nie mogą dać gwarancji odniesienia oczekiwanego przez Pacjenta rezultatu.
13. Proces terapeutyczny wymaga aktywnego zaangażowania Pacjenta. Należy mieć na uwadze, że w trakcie pracy nad swoimi trudnościami może dojść do czasowego, przejściowego pogorszenia samopoczucia, co jest naturalnym elementem procesu zmian.
14. Skuteczność procesu zależy od aktywnej postawy Pacjenta oraz jego pracy własnej nad uzgodnionymi zagadnieniami pomiędzy kolejnymi wizytami.
15. Wszelkie materiały przesyłane Pacjentowi przez Specjalistę są przeznaczone wyłącznie do własnego użytku Pacjenta. Jakiekolwiek inne formy korzystania z materiałów naruszają prawa autorskie – Gabinetu lub innych podmiotów uprawnionych – i mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. W szczególności, zakazane jest dalsze kopiowanie, powielanie, utrwalanie lub rozpowszechnianie materiałów.

§6. Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku świadczenia usług online

1. W przypadku wizyty online Pacjent musi posiadać:
   1. komputer, tablet, telefon lub inne urządzenie wyposażone w kamerę internetową i mikrofon,
   2. szybkie łącze internetowe – minimum 512kb/s (wysyłanie i pobieranie),
   3. dostęp do zaktualizowanej wersji komunikatora,
   4. aktywne konto poczty e-mail.
2. W celu odbycia wizyty online korzystamy z komunikatorów zewnętrznych dostawców usług (np. Google Meets). Dostawcy usług mają swoje regulaminy i zasady przetwarzania danych osobowych, których zarówno Pacjent, jak i Specjalista oraz Gabinet muszą przestrzegać. Przed wizytą Pacjent powinien zapoznać się z tymi dokumentami.
3. W celu zapewnienia bezpieczeństwa wizyt online, zarówno Specjalista, jak i Pacjent, są zobowiązani do:
   1. korzystania wyłącznie ze sprzętu, na którym zainstalowany jest aktualny legalny system operacyjny, oprogramowanie antywirusowe oraz najnowsza wersja komunikatora, za pomocą którego odbywa się konsultacja,
   2. korzystania wyłącznie z zabezpieczonych połączeń internetowych, 
   3. zabezpieczenia sprzętu oraz haseł przed dostępem osób trzecich,
   4. zabezpieczenia danych znajdujących się na komputerze oraz na serwerach platform internetowych lub tych portalach, na których umieszczone zostają materiały po sesji przed dostępem osób trzecich; w szczególności ma to zastosowanie do zapisów rozmowy tekstowej chat oraz materiałów przesłanych mailem.
4. Pacjent jest odpowiedzialny za zapewnienie sobie stabilnego połączenia internetowego oraz prywatnej, cichej przestrzeni. Udział innych osób w sesji dopuszczalny jest wyłącznie w uzasadnionych przypadkach i tylko jeżeli zostanie to wcześniej ustalone. Specjalista zastrzega sobie możliwość wyproszenia dodatkowych osób obecnych podczas konsultacji lub do przerwania sesji.
5. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie, z którego korzysta Pacjent, a które uniemożliwiają mu prawidłowe korzystanie z wizyty online.

§7. Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku świadczenia usług w placówce

1. Wszelkie materiały, które udostępniono w placówce, stanowią własność intelektualną Gabinetu lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej. Bez zgody Gabinetu Pacjent nie może ich na przykład kopiować, publikować czy modyfikować.
2. Pacjent i przedstawiciel ustawowy małoletniego Pacjenta jest świadomy, że w poczekalni Gabinetu mogą przebywać osoby (np. inni Pacjenci lub rodzice), za których działania Gabinet nie ponosi odpowiedzialności. Gabinet ponosi odpowiedzialność tylko za działania Specjalistów i innych członków personelu.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za małoletnich Pacjentów w czasie oczekiwania w poczekalni przed i po wizycie. Pełną odpowiedzialność ponosi rodzic lub inny opiekun. 
4. Pacjent oraz osoby mu towarzyszące (w tym opiekunowie) przebywające na terenie placówki, także w poczekalni, zobowiązani są do kulturalnego zachowania, poszanowania godności, dóbr osobistych oraz prywatności personelu i innych osób. 
5. W przypadku zachowania agresywnego (słownego lub fizycznego), obraźliwego, naruszającego granice osobiste innych osób lub niezgodnego z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, Specjalista ma prawo w trybie natychmiastowym przerwać trwającą wizytę lub odmówić jej rozpoczęcia. W takim przypadku Pacjent zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu wizyty.
6. Opiekunowie oczekujący na małoletnich pacjentów w poczekalni zobowiązani są do zachowania ciszy, powstrzymywania się od prowadzenia głośnych rozmów telefonicznych oraz zachowania w sposób, który nie zakłóca trwających sesji.
7. Pacjent – a w przypadku małoletniego Pacjenta przedstawiciel ustawowy lub inny opiekun – ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za zniszczenie wyposażenia gabinetu przez Pacjenta. W takim przypadku Gabinet może przekazać niezbędne informacje, w tym dane osoby, która wyrządziła szkodę, właścicielowi placówki, w zakresie niezbędnym do dochodzenia roszczeń.
8. Małoletni Pacjenci nie mogą przebywać w poczekalni bez opieki osoby dorosłej przed i po sesji, chyba że Gabinet ustali z przedstawicielami małoletniego inne zasady.

§8. Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku świadczenia usług w domu Pacjenta

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do odmowy przeprowadzenia wizyty domowej bez podania przyczyny, w szczególności jeśli z wywiadu, informacji od Pacjenta lub wcześniejszych doświadczeń wynika, że:
   1. w domu Pacjenta nie ma odpowiednich warunków do przeprowadzenia takiej wizyty,
   2. istnieje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa Specjalisty podczas takiej wizyty.
2. Pacjent (lub jego opiekun) zobowiązany jest do zapewnienia  na czas trwania wizyty ustronnego, cichego pomieszczenia, w którym nikt nie będzie zakłócał przebiegu spotkania.
3. Pacjent oraz inni domownicy zobowiązani są do kulturalnego zachowania, poszanowania godności, dóbr osobistych oraz prywatności Specjalisty. 
4. W przypadku zachowania agresywnego (słownego lub fizycznego), obraźliwego, naruszającego granice osobiste Specjalisty lub niezgodnego z ogólnie przyjętymi normami społecznymi, Specjalista ma prawo w trybie natychmiastowym przerwać trwającą wizytę lub odmówić jej rozpoczęcia. W takim przypadku Pacjent zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu wizyty.

§9. Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku świadczenia usług na rzecz małoletnich (osób, które nie ukończyły 18 lat)

1. Jeżeli usługa ma być świadczona na rzecz małoletniego, zgodę na świadczenie usługi musi wyrazić przedstawiciel ustawowy małoletniego poprzez wypełnienie formularza “Przed pierwszą wizytą” .
2. Jeżeli władza rodzicielska przysługuje obydwu rodzicom, wystarczy, że jeden z nich wyrazi zgodę na świadczenie usługi oraz oświadczy, że drugi rodzic nie zgłasza w tym zakresie sprzeciwu. Rodzic, który wyraża zgodę na objęcie dziecka opieką Gabinetu, zobowiązany jest do poinformowania o tym drugiego rodzica.
3. Jeżeli małoletni ukończył 16 lat, sam również powinien wyrazić zgodę na świadczenie konkretnej usługi.
4. Małoletniemu Pacjentowi przysługuje prawo do poufności. Specjaliści przekazują rodzicom/opiekunom tylko ogólne wnioski i zalecenia z przebiegu wizyty z małoletnim. Z poufności wyłączone są ewentualne diagnozy, jeśli to one były celem wizyt.

§10. Jakie są zasady dotyczące danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usług zostały opisane w odrębnym dokumencie (Polityka Prywatności).
2. Pacjent wyraża zgodę na przetwarzanie przez Gabinet informacji dotyczących jego zdrowia, uzyskanych w związku ze świadczeniem usług. Informacje te będą przetwarzanie w niezbędnym zakresie, z poszanowaniem obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i tajemnicy zawodowej. 

§11. Jak złożyć reklamację

1. Wszelkie zastrzeżenia dotyczące zrealizowanych usług należy zgłaszać drogą e-mailową na adres: kontakt@miedzyfalami.com.
2. Gabinet rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni.
3. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Pacjenta rezultatu, Pacjent może skorzystać z mediacji prowadzonej przez właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, pomocy właściwego miejscowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów – w zależności od miejsca  zamieszkania Pacjenta.

§12. Jakie są zasady korzystania ze Strony

1. Aby korzystać ze Strony użytkownik musi mieć dostęp do internetu oraz sprzętu i oprogramowania pozwalającego na przeglądanie stron internetowych. 
2. Nie można korzystać ze Strony w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub tym dokumentem.
3. Wszelkie treści, zdjęcia, grafiki i inne materiały, które udostępniono na Stronie, w szczególności na blogu, są  utworami w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych, stanowią własność intelektualną Gabinetu lub osób trzecich i podlegają ochronie prawnej. Bez zgody Gabinetu Pacjent nie może ich na przykład kopiować, publikować czy modyfikować.
4. Użytkownik może wyrazić zgodę, aby Gabinet kontaktował się z nim mailowo w celach marketingowych (np. informacje o nowych usługach, informacje o badaniach naukowych prowadzonych przez Specjalistów, w których można dobrowolnie wziąć udział). 
5. Użytkownik nie płaci za przesyłane treści cyfrowe w tradycyjnym rozumieniu. W zamian Gabinet otrzymuje dostęp do danych osobowych użytkownika podanych podczas wyrażania zgody. Gabinet przetwarza te dane zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
6. Ww. informacje będą przesyłany na adres e-mail wskazany podczas wyrażania zgody.
7. Przesłane materiały są przeznaczone wyłącznie do własnego użytku odbiorcy. Jakiekolwiek inne formy korzystania z materiałów naruszają prawa autorskie – Gabinetu lub innych podmiotów uprawnionych – i mogą skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną. W szczególności, zakazane jest dalsze kopiowanie, powielanie, utrwalanie lub rozpowszechnianie materiałów.
8. Subskrybent może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości kontaktując się z Gabinetem mailowo.
9. Można nieodpłatnie korzystać z treści udostępnionych na Stronie, w szczególności na blogu. 
10. Opinie na temat usług, które znajdują się na Stronie, pochodzą od Pacjentów. Opinie są przesyłane przez Pacjentów. Nie ma możliwości automatycznego publikowania opinii na Stronie. 
11. Opinie należy formułować w sposób rzetelny, uczciwy i merytoryczny, w miarę możliwości poprawny językowo oraz bez używania wulgaryzmów i innych słów powszechnie uznawanych za obraźliwe.
12. Zakazane jest przesyłanie opinii:
    1. bez uprzedniego skorzystania z naszych usług,
    2. wypełniających znamiona czynu nieuczciwej konkurencji w rozumieniu art. 3 ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji,
    3. naruszających dobra osobiste.
13. Gabinet sam decyduje, które opinie zostają opublikowane na Stronie. 
14. Osoby, których dane zostały wskazane przy opublikowanej opinii mogą zgłaszać wszelkie błędy, w szczególności w sytuacji, gdy dana osoba w ogóle opinii nie przesłała.
15. Wszelkie nieprawidłowości w funkcjonowaniu Strony można zgłaszać mailowo (kontakt@miedzyfalami.com).

§13. Postanowienia końcowe

1. Konsumentem lub Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta. W takim przypadku stosuje się następujące zasady:
   1. Pacjent może odwołać wizytę terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (z wyjątkiem sytuacji wskazanej w pkt. d) poniżej),
   2. Pacjent powinien poinformować Gabinet o swojej decyzji przesyłając jednoznaczne oświadczenie (np. „rezygnuję z wizyty”) – oświadczenie może przesłać e-mailem, nie trzeba uzasadniać swojej decyzji,
   3. Gabinet zwróci Pacjentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym dostanie oświadczenie o rezygnacji,
   4. jeżeli w czasie rezerwacji wizyty Pacjent oświadczy, że zgadza się na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni, utraci prawo do rezygnacji z usługi, kiedy zostanie ona wykonana w całości. 
2. Wszelkie materiały, prezentacje, nagrania, publikacje oraz inne treści i dzieła publikowane, prezentowane, retransmitowane, rozpowszechniane w czasie świadczenia usług, są objęte ochroną prawa autorskiego w rozumieniu Ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Pacjent może korzystać z tych treści tylko w ramach własnego użytku osobistego w celu niezbędnych do skorzystania z usługi. 
3. Z ważnych przyczyn Gabinet może zmieniać treść Regulaminu. O każdej zmianie Regulaminu Pacjent zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości e-mail. Poinformowanie Pacjenta w ten sposób uznaje się za skuteczne i wystarczające. 
4. Pacjent, który nie zgadza się na nowe postanowienia Regulaminu, ma prawo do złożenia sprzeciwu poprzez wysłanie stosownej informacji na adres: kontakt@miedzyfalami.com, co jest równoznaczne z rezygnacją z dalszego korzystania z usług Gabinetu.
5. Regulamin w obecnym brzmieniu obowiązuje od dnia 18.05.2026  roku.
6. Pojęcia pisane dużą literą mają następujące znaczenie:
   1. Gabinet – Między Falami sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: al. Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001228972, NIP: 5273210213, REGON: 544264344, kapitał zakładowy 5000 zł
   2. Specjalista – specjalista świadczący usługi na rzecz Pacjentów na podstawie umowy zawartej z Gabinetem
   3. Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług świadczonych przez Gabinet; w przypadku usług świadczonych na rzecz małoletnich przez Pacjenta rozumie się zarówno małoletniego, jak i jego przedstawicieli ustawowych – w zależności od kontekstu
   4. Strona – strona internetowa Gabinetu dostępna pod adresem: https://miedzyfalami.com/ oraz jej subdomeny
   5. Regulamin – ten dokument
   6. Konsument – osoba fizyczna, która nie prowadzi działalności gospodarczej
   7. Przedsiębiorca na Prawach Konsumenta – osoba fizyczna, która prowadzi działalność gospodarczą, ale umowa, na podstawie której nabywa Produkt nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, zgodnie z danymi w CEIDG

Załącznik nr 1: Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku psychoterapii

1. Przed rozpoczęciem terapii Specjalista przedstawia Pacjentowi szczegółowe zasady i informuje, jak będzie wyglądała współpraca. Może też poprosić o podpisanie kontraktu terapeutycznego. Kontrakt terapeutyczny to rodzaj umowy, jest oświadczeniem woli uczestnictwa w psychoterapii oraz wiedzy z czym ta decyzja się wiąże.
2. Cele terapii ustalane są każdorazowo indywidualnie – ich osiągnięcie zależy w takim samym stopniu od zaangażowanie Specjalisty i Pacjenta. Cel terapii może ulec zmianie w trakcie jej prowadzenia. 
3. Czas trwania terapii może być ustalony z góry, ale nie musi  (w zależności od ustaleń z Specjalistą).
4. Pacjent jest zobowiązany do aktywnego udziału w terapii.
5. Specjalista jest zobowiązany do rzetelnej pracy w trakcie terapii, prowadzenia terapii z należytą starannością i wykorzystaniem aktualnej wiedzy, przestrzegania podstawowych praw pacjenta oraz do przestrzegania zasad etyki.
6. Pacjent ma prawo do rezygnacji z terapii w każdym momencie po wcześniejszym poinformowaniu Specjalisty. Chęć rezygnacji z terapii Pacjent może omówić w trakcie spotkania z Specjalistą.
7. Specjalista ma prawo z rezygnacji z dalszej terapii z ważnych powodów. Specjalista informuje o tym Pacjenta z wyprzedzeniem i w miarę możliwości poleca innego Specjalistę.
8. Kontakt między Pacjentem i Specjalistą poza sesjami odbywa się na zasadach ustalonych przez nich indywidualnie.
9. W przypadku zagrożenia życia lub zdrowia Pacjenta, Specjalista ma obowiązek poinformować odpowiednie służby.
   

Załącznik nr 2: Jakie dodatkowe zasady obowiązują w przypadku diagnozy psychologicznej

1. Proces diagnostyczny poprzedza zawsze konsultacja.
2. Podczas konsultacji Specjalista informuje Pacjenta na czym polega konkretna diagnoza i jak wyglądają poszczególne etapy, np. jakie testy diagnostyczne będą przeprowadzone. 
3. Specjalista może wyznaczyć od razu terminy poszczególnych wizyt, może też ustalić z Pacjentem, że będą one ustalane na bieżąco.
4. Pacjent uiszcza opłatę za cały proces diagnozy (a nie za poszczególne spotkania). 
5. Co do zasady Pacjent zobowiązany jest do zapłaty za cały proces diagnozy z góry. Wyjątkowo Gabinet może się zgodzić na rozłożenie płatności na części. 
6. Opłata wnoszona jest za zakup spersonalizowanych arkuszy i licencji na testy diagnostyczne, czas pracy Specjalisty poświęcony na przygotowanie procesu i analizę, gotowość Specjalisty do przeprowadzenia procesu oraz rezerwację terminów, a nie za określony wynik diagnostyczny.
7. Z uwagi na to, że przystąpienie do diagnozy wiąże się z natychmiastowym poniesieniem kosztów przez Gabinet (w tym zakupem spersonalizowanych arkuszy i licencji na testy diagnostyczne oraz czasem pracy Specjalisty poświęconym na przygotowanie procesu i analizę), w sytuacji gdy ukończenie diagnozy okaże się niemożliwe z powodu odmowy współpracy, oporu, buntu lub braku zaangażowania ze strony Pacjenta, wniesiona opłata za cały proces diagnostyczny jest całkowicie bezzwrotna.
8. Proces diagnostyczny wymaga dobrowolnej współpracy ze strony Pacjenta (pełnoletniego lub małoletniego). Specjalista nie ma możliwości przymuszenia Pacjenta do udzielania odpowiedzi, wypełniania testów czy aktywnego udziału w spotkaniu. 
9. W sytuacji, gdy Pacjent (pełnoletni lub małoletni) odmawia współpracy, co uniemożliwia realizację procedur w danym dniu, Specjalista informuje o tym Pacjenta lub jego rodzica/opiekuna prawnego. Jeśli dokończenie procesu będzie wymagało zorganizowania kolejnych konsultacji, są one dodatkowo płatne przez Pacjenta lub opiekuna. Całkowita i trwała odmowa współpracy skutkuje przerwaniem procesu, a wniesiona opłata jest bezzwrotna (zgodnie z pkt. 7 dotyczącym kosztów stałych).
10. W przypadku spóźnienia się Pacjenta na umówioną wizytę diagnostyczną, czas spotkania nie zostaje przedłużony. Jeśli skrócenie wizyty uniemożliwi przeprowadzenie zaplanowanych procedur lub testów, Pacjent zobowiązany jest do odbycia i opłacenia dodatkowej konsultacji w celu dokończenia procesu.
11. Niestawienie się na umówioną wizytę diagnostyczną bez wcześniejszego jej odwołania (zgodnie z zasadami anulowania wizyt w Gabinecie) skutkuje koniecznością umówienia dodatkowej, płatnej konsultacji celem realizacji diagnozy.
12. W przypadku niektórych diagnoz niezbędne jest utrwalanie przebiegu wybranych testów lub sesji w formie nagrań audio lub video. Nagrania te stanowią element dokumentacji psychologicznej i są przechowywane w sposób poufny oraz zabezpieczony, zgodnie z art. 28 ustawy o zawodzie psychologa, przez następujący okres:
    1. w przypadku Pacjentów dorosłych: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym proces diagnostyczny został zakończony,
    2. w przypadku Pacjentów małoletnich: przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym małoletni kończy 18. rok życia. Po upływie tych okresów nagrania są trwale i bezpowrotnie usuwane.
13. Przed realizacją nagrania Specjalista poprosi o wyrażenie pisemnej zgody  – jest ona dobrowolna, ale jej brak uniemożliwi wykonanie diagnozy.
14. W przypadku niektórych diagnoz Specjalista korzysta z zewnętrznych narzędzi, zgodnie z ich regulaminami, z uwzględnieniem przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
15. W ciągu 14 dni roboczych po zakończeniu procesu diagnostycznego Specjalista przekazuje Pacjentowi pisemne zaświadczenie o wynikach na adres e-mail wskazany w formularzu „Przed pierwszą wizytą”. Nie jest ono dodatkowo płatne.
16. Pisemne zaświadczenie o wynikach kończy podstawowy proces diagnostyczny. Jeśli Pacjent lub jego rodzic/opiekun prawny chce omówić wyniki diagnozy, zobowiązany jest do umówienia i opłacenia dodatkowej konsultacji.